Referenzen Telefon-Applikationen

MediaPlazza

MATERNA entwickelt und betreut das IVR System von MediaPlazza. Über die Plattform werden u.a. Klingeltöne, Logos und Handy-Games vertrieben. Die Zielgruppe liegt zwischen 12 und 30 Jahren. Die Tonalität im System ist jung, motiviert und enthusiastisch. MediaPlazza wurden in 10 Sprachen durch Sounds of Seduction produziert und führt zur Verlängerung der Nutzungszeiten im System sowie die Steigerung der Anzahl vollständig abgeschlossener Kaufprozesse.

Aldi Shopfinder

Der von DTMS Solutions realisierte Shopfinder erleichtert die Suche nach dem nächsten Aldi-Store in Rufweite. Über eine bundeseinheitliche Nummer wird der Anrufer effizient zum nächsten Aldi-Shop geführt. Die Dialogautomatisierung ist effizient und abwechselungsreich gestaltet, so dass der Anrufer mit Spaß und Leichtigkeit geleitet wird.

Debitel-Light

Mobil telefonieren zu einem stets super günstigen Preis bietet debitel-light, der Online-Discounter der debitel. Und das ohne jegliche Verpflichtungen und sonstigen Schnickschnack. Bezahlt wird nur, was vertelefoniert wird. Das Besondere: Trotz immer Discount-billiger Preise müssen die Kunden nicht auf Beratung und guten Service über Internet oder Telefon verzichten. Dazu entwickelte DTMS Solutions das zugehörige Dialog-Automatisierungskonzept, das von Sounds of Seduction produziert wurde. Damit wird die Telefonlösung zu einem integralen und wichtigen Bestandteil des Kommunikations- und Vertriebsmixes von Debitel-Light.

Bosch-Junkers

Junkers stellt seinen Handelspartnern ein Informationssystem per Telefon zur Verfügung, mit dem rund um die Uhr Informationen zu den Produkten mit intelligenten Suchfunktionen über Typteilnummern oder anderen Auswahlkriterien möglich ist. Die Applikation basiert auf einem intelligenten Spracherkennungssystem. Über die konkreten Ansagen und Führungen per Stimme, gelangen die Anrufer ohne Umwege zu den gewünschten Inforationen.

Deutsche Bahn

Mehr als 8.000 Prompts wurden im Sounds of Seduction Studio postproduziert und für den Einsatz der Telefonauskunft der Deutschen Bahn bereitgestellt. Der Anrufer kann schnell und effizient seinen Start- und Zielbahnhof wählen und bekommt eine dezidierte Auskunft über Ankunfts- und Abfahrtszeiten. Sämtliche Bahnhöfe, die durch Züge der Deutschen Bahn erreichbar sind, werden in diesem System berücksichtigt.

Delta-Lloyd

Der Delta-Lloyd Auto-Attendant erlaubt die schnelle und effiziente Mitarbeitersuche und -verbindung per Telefon innerhalb des Unternehmens. Sämtliche Namen, Abteilungen und Zusatzinformationen wurden für die Spracherkennung aufgenommen. Über intelligente Konkatinierungen werden auch Namensdopplungen abgefangen, so dass immer die richtige Verbindung hergestellt wird.

Hanseatische Inkasso Treuhand

DTMS Solutions konzipierte einen intelligenten Auto-Attendant, mit dem die richtigen Ansprechpartner automatisiert gefunden werden. Dies erleichtert dem Kunden den direkten Weg zur HIT. Zudem werden die FAQs im System abgefangen, um so die Qualität der Anrufe zu erhöhen.

Hitgiganten

Unter der 11885 stand parallel zur Fernsehsendung eine Telefonapplikation zur Verfügung. Die Zuschauer wurden über die Dialogautomatisierung schnell und unkompliziert zur CD-Bestellung geführt. Entsprechend dynamisch und zielführend wurde auch Regie geführt, um den Anrufer ganz im Stil der Sendung zu begleiten.

Kieler Woche Guide von Mobilcom

Das Telefoninformationssystem gibt den Besuchern der Kieler Woche alle wichtigen und aktuellen Informationen rund um den maritimen Event. Aktuelle Veranstaltungen und Termine wurden genau so aufgegriffen wie Informationen zu Locations, Ärzten, Taxiunternehmen, Restaurant Tipps oder die Mobilcom Auskunft. Die Stimmauswahl wurde genau auf die norddeutschen Bedürfnisse abgestimmt.